Le presenti Condizioni generali (di seguitoCondizioni generali") regolano tutti i contratti e i rapporti di utilizzo tra Galaxis Group GmbH, Rufacherstrasse 30, 4055 Basilea (di seguito "Operatore") e tutte le persone fisiche o giuridiche e le società di persone con capacità giuridica (di seguito "Utenti") che utilizzano la piattaforma OffertenHeld.at (di seguito "Piattaforma") in qualità di interessati o fornitori.

Condizioni generali divergenti, aggiuntive o in conflitto con quelle dell'utente non saranno applicabili, a meno che il gestore non ne abbia espressamente accettato la validità per iscritto. Una semplice obiezione da parte dell'utente alle presenti Condizioni generali non sarà considerata come un consenso alle condizioni dell'utente stesso.

Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni generali è una persona fisica che utilizza la piattaforma per scopi prevalentemente privati, non commerciali o per attività professionali autonome.

Un imprenditore ai sensi delle presenti Condizioni generali è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

Per interessato si intende una persona che crea e invia una richiesta di preventivo tramite la piattaforma.

Per fornitore si intende una persona o un'azienda che memorizza i propri profili di servizio sulla piattaforma ed è autorizzata ad acquistare richieste di preventivo a pagamento e quindi a presentare offerte individuali.

La piattaforma OffertenHeld.at è un'infrastruttura di mediazione digitale gestita da Galaxis Group GmbH. Consente agli interessati di presentare richieste specifiche di offerte tramite un modulo basato sul web ("richiesta") e permette ai fornitori di acquisire i dati di contatto dell'interessato a pagamento per presentare un'offerta basata su di essi ("offerta").

Le parti interessate inseriscono i dati del progetto (ad esempio, tipo di servizio, luogo, periodo di tempo, budget) utilizzando un modulo online interattivo. Hanno sempre la possibilità di controllare e correggere i loro dati prima di inviarli.

La richiesta viene inviata cliccando sul pulsante "Invia richiesta". Inviando la richiesta, l'interessato dichiara in modo vincolante che tutte le informazioni fornite sono complete e accurate al meglio delle proprie conoscenze e convinzioni.

Subito dopo l'invio della richiesta, la piattaforma crea automaticamente una copia anonima in cui tutti i dati personali (nome, indirizzo, recapiti) sono resi irriconoscibili. Questa copia viene utilizzata esclusivamente per la fornitura nelle fasi successive e viene temporaneamente archiviata in un'area protetta del sistema.

I fornitori non hanno mai accesso ai dati originali dell'interessato prima di aver acquistato i dati di contatto a pagamento. La copia anonimizzata contiene solo informazioni non identificative come il tipo di servizio, il luogo e il periodo.

Non vi è alcuna valutazione manuale o automatica del contenuto della richiesta da parte dell'operatore. L'anonimizzazione serve esclusivamente a proteggere la privacy dell'interessato fino al momento dell'acquisto dei dati.

2.4 Inoltro a fornitori idonei

Al momento della registrazione, i fornitori specificano il loro profilo di servizio (ad es. traslochi, imbiancature, pulizie, ecc.), quali tipi di servizi offrono e da quali regioni dell'Austria desiderano ricevere richieste di informazioni.

Una volta ricevuta la richiesta, il sistema controlla automaticamente quali fornitori registrati hanno inserito nel proprio profilo il servizio richiesto nella richiesta e i cui dati regionali corrispondono alla località della richiesta.

La piattaforma fornisce al gruppo di fornitori interessato un riepilogo anonimo della richiesta nell'area di accesso protetta.

Un massimo di tre fornitori può acquistare contemporaneamente i dati di contatto completi di una singola richiesta. Non appena tre fornitori hanno acquistato una richiesta, questa viene bloccata per altri fornitori.

Le parti interessate non hanno alcuna possibilità di influenzare la selezione dei fornitori; tutti i processi di selezione dei fornitori sono completamente automatizzati e senza ulteriori revisioni editoriali da parte dell'operatore.

Una volta verificata la corrispondenza tra la richiesta e il profilo del fornitore, nella dashboard del fornitore protetto viene presentato un riepilogo anonimo della richiesta. Questo riepilogo contiene informazioni sul tipo di servizio richiesto, sul luogo e sul periodo, ma non contiene dati personali.

Se il fornitore desidera acquistare i dati di contatto completi, fa clic su "Acquista richiesta". Con questo clic, effettua un ordine vincolante e avvia il processo di acquisto.

Subito dopo il fornitore riceve un riepilogo dell'ordine in cui sono indicati il prezzo netto, l'IVA applicabile e le condizioni di pagamento. Il nome, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono dell'interessato vengono resi noti solo dopo l'esplicita conferma di questo riepilogo e il buon esito del pagamento.

Tutte le transazioni di pagamento vengono elaborate tramite un canale di pagamento crittografato SSL e conforme allo standard PCI di un fornitore esterno di servizi di pagamento (WorldLine). I dati della carta di credito non vengono mai memorizzati dall'operatore o utilizzati per altri scopi.

Dopo l'autorizzazione al pagamento, il sistema fornisce immediatamente al fornitore una conferma di pagamento e una fattura legalmente valida in formato PDF. Questi documenti possono essere scaricati in qualsiasi momento dalla dashboard del fornitore.

L'acquisto di una richiesta di informazioni è irrevocabile e vincolante. Il prezzo d'acquisto verrà rimborsato solo se l'interessato annulla la richiesta prima che i dati di contatto vengano rilasciati per motivi tecnici o se si verifica un errore di sistema dimostrabile che impedisce l'accesso ai dati di contatto.

L'operatore può presentare singoli modelli di prezzo o offerte di pacchetti a diversi fornitori. Le condizioni applicabili, gli sconti o i prezzi a volume vengono visualizzati in modo trasparente nella dashboard del fornitore e sono parte integrante dell'offerta di acquisto.

Subito dopo l'autorizzazione al pagamento, i dati di contatto completi (nome, indirizzo e-mail e numero di telefono) vengono visualizzati dal fornitore nella dashboard protetta. I dati vengono trasmessi tramite una connessione criptata SSL.

L'offerente è autorizzato a utilizzare i dati di contatto solo per preparare un'offerta e contattare i clienti in relazione alla richiesta in questione. La memorizzazione dei dati per altri scopi richiede il consenso esplicito dell'interessato.

Il fornitore si impegna a rispettare tutte le norme sulla protezione dei dati (in particolare il GDPR e il DSG austriaco) e gli obblighi professionali (ad es. obblighi di riservatezza, segreto bancario, ecc.).

La trasmissione, il trasferimento o la messa a disposizione dei dati di contatto a terzi non è consentita e autorizza OffertenHeld.at a bloccare immediatamente il fornitore senza alcun rimborso.

Dopo l'accettazione di un'offerta da parte dell'interessato, viene stipulato un contratto di servizio indipendente tra l'interessato e il rispettivo fornitore. Questi contratti diretti sono esclusivamente soggetti all'oggetto, al prezzo e alle modalità di pagamento concordati tra l'interessato e il fornitore e non sono né oggetto né responsabilità dell'operatore.

L'operatore non assume alcuna funzione di mediazione o di fiduciario nei confronti delle parti contraenti e non è responsabile per l'adempimento, i difetti o altre controversie derivanti dai contratti diretti. Tutti i reclami derivanti dal contratto diretto devono essere rivolti direttamente al rispettivo partner contrattuale.

Se tra l'interessato e l'offerente vengono stipulati accordi individuali (ad esempio su condizioni di cancellazione, scadenze, servizi speciali, ecc.), questi valgono esclusivamente per le rispettive parti e non hanno alcun effetto su OffertenHeld.at.

Una volta che il servizio è stato fornito, gli interessati hanno la possibilità di valutare il fornitore utilizzando una valutazione da 1 a 5 stelle e un feedback scritto facoltativo. Queste valutazioni vengono pubblicate nel profilo del fornitore senza che i dati personali vengano divulgati e vengono incorporate in un sistema interno di punteggio di qualità.

OffertenHeld.at si riserva il diritto di controllare le recensioni inviate in modo automatico e casuale alla ricerca di modelli insoliti (come ad esempio un accumulo insolitamente elevato di recensioni simili in un breve periodo di tempo). In presenza di sufficienti indizi di manipolazione del rating o di violazioni degli obblighi, OffertenHeld.at può rimuovere il rating in questione senza preavviso. L'interessato sarà informato della rimozione e avrà la possibilità di presentare osservazioni entro 14 giorni.

Violazioni ripetute o particolarmente gravi delle regole di valutazione (ad es. valutazioni o accordi di valutazione palesemente falsi) autorizzano OffertenHeld.at a bloccare definitivamente l'account dell'interessato. In singoli casi giustificati, OffertenHeld.at può, su richiesta motivata, riesaminare una valutazione rimossa e ripristinarla se necessario.

L'operatore è responsabile solo per dolo e colpa grave. La responsabilità per negligenza lieve è esclusa, tranne in caso di violazione di obblighi contrattuali sostanziali.

In particolare, OffertenHeld.at non si assume alcuna responsabilità per la disponibilità dell'interessato, la completezza o la tempestività dei dati di contatto trasmessi o per l'effettivo utilizzo dei servizi da parte dell'interessato.

L'operatore non è responsabile per danni conseguenti, perdita di profitto o altri danni indiretti di qualsiasi tipo.

Gli interessati e i fornitori dovranno tenere indenne l'operatore da tutte le rivendicazioni di terzi derivanti dall'uso della piattaforma o da contratti diretti.

OffertenHeld.at si riserva il diritto di modificare, ampliare o interrompere le funzionalità della piattaforma in qualsiasi momento. Le modifiche saranno apportate nell'ambito di aggiornamenti regolari.

Der Betreiber unternimmt angemessene Anstrengungen, um Wartungsarbeiten und System-Upgrades wenn möglich außerhalb der Hauptnutzungszeiten (werktags zwischen 22 Uhr und 6 Uhr) durchzuführen. Sofort erforderliche Sicherheits-Patches oder Notfall-Wartungen können ohne vorherige Ankündigung eingespielt werden; Ausfälle infolge höherer Gewalt, Netzwerkausfällen oder DDoS-Attacken berechtigen nicht zu Schadenersatz.

I fornitori mantengono un conto di credito tramite la dashboard del fornitore prima di effettuare le richieste di acquisto per poter effettuare i pagamenti. Il credito di ricarica viene accreditato immediatamente in tempo reale ed è disponibile per le richieste di acquisto.

La ricarica può essere effettuata con carta di credito (Visa, MasterCard), EPS o bonifico bancario. Tutte le transazioni di pagamento vengono elaborate tramite un canale di pagamento crittografato SSL e conforme allo standard PCI di un fornitore di pagamenti certificato; l'operatore non memorizza alcun dato sensibile di pagamento.

Il saldo del credito viene controllato automaticamente prima di ogni acquisto di una richiesta e compensato con l'importo richiesto. Un saldo negativo del conto è escluso; i fornitori possono acquistare una richiesta solo se il loro credito è sufficiente a coprire completamente il prezzo di acquisto.

Il prezzo per ogni richiesta dipende dalla categoria (ad es. rimozione, verniciatura, pulizia, ecc.), dalla posizione geografica e dal volume d'ordine stimato dell'interessato. I prezzi applicabili, i livelli di sconto o le offerte di pacchetti dinamici (ad esempio, pacchetti di volumi con sconti sui volumi) vengono visualizzati in modo trasparente nella dashboard del fornitore e sono parte integrante dell'offerta di acquisto.

3.3 Sconti per mancato acquisto

Se una richiesta di preventivo non viene acquistata entro tre giorni di calendario dalla pubblicazione nel cruscotto del fornitore, il suo prezzo netto di acquisto viene ridotto di uno sconto determinato dall'operatore, ma di almeno il 10%. La scala dei prezzi ridotti viene attivata automaticamente a partire dal quarto giorno e visualizzata nel dashboard alla voce "Richieste aperte".

Ogni volta che viene acquistata una richiesta di preventivo, il prezzo corrispondente viene addebitato direttamente sul saldo del credito del fornitore.

Subito dopo l'addebito, il sistema genera una conferma della fattura e la rende disponibile per il download in formato PDF nella dashboard del fornitore. Le fatture includono l'importo netto, l'IVA applicata e tutti gli sconti di cui si è tenuto conto nella sezione 3.3.

Poiché il pagamento avviene esclusivamente tramite il sistema di credito precompilato e non è possibile un saldo negativo del conto, non si applicano gli interessi di mora e le spese di sollecito.

Il credito di ricarica può essere utilizzato solo per acquistare richieste di preventivo. È escluso il pagamento o il rimborso del credito non utilizzato.

Il credito non utilizzato non scade e rimane nel conto di credito fino a quando non è stato completamente regolato.

L'acquisto di una richiesta di offerta è irrevocabile e vincolante. È escluso il rimborso dell'importo dell'acquisto, anche nel caso in cui il fornitore non riesca a raggiungere l'interessato o quest'ultimo non risponda ai tentativi di contatto.

Ogni richiesta è soggetta a una procedura di verifica obbligatoria del numero di telefono fornito prima di rilasciare i dati di contatto. Subito dopo aver cliccato su "Invia richiesta", l'interessato riceve un codice unico via SMS al numero inserito.

L'interessato deve inserire questo codice di verifica nel modulo online per confermare l'autenticità del proprio numero di telefono. Se il codice non viene inserito o è errato, la richiesta viene automaticamente rifiutata e non viene inoltrata al cruscotto del fornitore.

Le richieste il cui numero di telefono è stato verificato con successo vengono rilasciate per l'acquisto da parte del fornitore. Le richieste non verificate o rifiutate non vengono proposte per l'acquisto nel sistema, per cui in questi casi non viene effettuato alcun addebito sul conto di credito.

La piattaforma OffertenHeld.at viene fornita dal gestore "così com'è". Non vi è alcuna garanzia per determinate funzionalità o per la completa disponibilità.

In seguito alla notifica scritta dei difetti da parte dell'utente, il gestore si impegna a compiere sforzi ragionevoli per eliminare i malfunzionamenti riconosciuti nell'ambito delle proprie capacità tecniche e personali. Sono esclusi ulteriori diritti di garanzia, in particolare la cancellazione, la riduzione o l'indennizzo, se non diversamente previsto dalla legge.

La responsabilità del gestore è limitata al dolo e alla colpa grave. Il gestore non si assume alcuna responsabilità per negligenza lieve. In particolare, esclude qualsiasi responsabilità per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati, danni all'immagine o altre perdite finanziarie.

La presente limitazione di responsabilità non si applica alla responsabilità obbligatoria derivante dalla responsabilità del prodotto o per lesioni personali, a meno che non sia diversamente previsto dalla legge.

Il gestore non si assume alcuna responsabilità per i contenuti e le informazioni pubblicate o trasmesse dagli utenti sulla piattaforma, in particolare non per la loro accuratezza, completezza o tempestività. Lo stesso vale per tutte le informazioni contenute in offerte, descrizioni o altri contenuti generati dagli utenti.

Inoltre, l'operatore non è responsabile per la disponibilità, l'accessibilità o la funzionalità tecnica della piattaforma al di fuori delle finestre di manutenzione o di servizio annunciate. I guasti o i malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore, guerre, disordini, ordini governativi, attacchi di hacker, attacchi DDoS, interruzioni di corrente o di rete, interruzioni delle telecomunicazioni, malfunzionamenti di fornitori di servizi terzi (ad es. provider Internet, gateway SMS, provider di pagamenti, ecc.) o altre cause di forza maggiore non sono a carico dell'operatore.

L'operatore esclude inoltre qualsiasi responsabilità per errori tecnici o di contenuto nelle comunicazioni automatizzate (ad es. e-mail, SMS, messaggi push), anche in caso di mancato rispetto delle scadenze o di perdita di informazioni.

Inoltre, l'operatore non è responsabile per i danni derivanti da fornitori che acquisiscono una richiesta ma non concludono un contratto con l'interessato o da controversie tra di loro (ad esempio su prezzi, servizi, appuntamenti, cancellazioni o questioni di garanzia, ecc.)

Eventuali reclami derivanti dall'esecuzione, dal mancato o inadeguato adempimento di un contratto diretto tra l'offerente e l'interessato devono essere chiariti direttamente tra queste parti senza il coinvolgimento dell'operatore e rimangono al di fuori dell'area di responsabilità di OffertenHeld.at.

Inoltre, l'operatore non è responsabile per danni indiretti, danni consequenziali, perdita di profitto, perdita di dati, interruzione dell'attività, danni all'immagine o altre perdite finanziarie, indipendentemente dalle motivazioni legali.

Infine, l'operatore non è responsabile per le rivendicazioni di terzi derivanti da violazioni di copyright, marchi o altri diritti di proprietà causate da contenuti pubblicati o trasmessi dall'utente.

Nella misura in cui la responsabilità del gestore non è esclusa in base alle disposizioni di cui sopra, essa è limitata ai danni tipicamente prevedibili. Non sussiste alcuna ulteriore responsabilità, indipendentemente dai motivi legali.

Questa limitazione di responsabilità si applica allo stesso modo a tutti i rappresentanti legali, organi, dirigenti e altri agenti ausiliari del gestore. Non si applicano norme di responsabilità diverse o più ampie a favore di terzi.

Ogni utente è tenuto a indennizzare il gestore, su prima richiesta scritta, da tutte le rivendicazioni di terzi che gli vengono mosse a causa di contenuti, azioni o omissioni dell'utente in relazione all'uso della piattaforma.

Ciò comprende in particolare tutti i costi di difesa legale (spese legali e giudiziarie, onorari di esperti) nonché eventuali risarcimenti. Se l'utente non adempie al suo obbligo di indennizzo, il gestore è autorizzato a soddisfare tutte le richieste di risarcimento a spese dell'utente.

I diritti di garanzia dell'utente nei confronti del gestore scadono dopo un anno dal momento in cui l'utente è venuto a conoscenza del difetto o avrebbe dovuto venirne a conoscenza senza una grave negligenza, ma non prima di due anni dalla fornitura del rispettivo servizio.

Le richieste di risarcimento da parte dell'utente per danni dovuti a un comportamento intenzionale o gravemente negligente da parte dell'operatore si prescrivono cinque anni dopo l'insorgere della richiesta. I termini di prescrizione più brevi rimangono inalterati.

Galaxis Group GmbH, Rufacherstrasse 30, 4055 Basilea (di seguito "operatore") è responsabile del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della Legge austriaca sulla protezione dei dati (DSG).

L'operatore tratta i dati esclusivamente per i seguenti scopi: Avvio e acquisizione di offerte, attuazione della procedura di verifica (codice SMS), fatturazione tramite il conto di credito, adempimento degli obblighi di conservazione e documentazione previsti dalla legge.

La base giuridica è costituita dall'art. 6 par. 1 GDPR (consenso, adempimento del contratto, interesse legittimo) e dalle disposizioni pertinenti della legge austriaca sulla protezione dei dati (DSG).

In particolare, vengono raccolti dati anagrafici (nome, e-mail, numero di telefono), dati contrattuali e di utilizzo (contenuto della richiesta, transazioni di pagamento, file di log) e dati di comunicazione (verifica via SMS, corrispondenza via e-mail).

Per tutti i dettagli sull'elaborazione dei dati, sui punti di trasferimento e sulla durata di conservazione, si prega di consultare la nostra informativa sulla privacy completa all'indirizzo:

offertenheld

Il rapporto di utenza tra l'operatore e il fornitore esiste per un periodo di tempo indefinito, a partire dalla registrazione e dall'attivazione dell'account del fornitore.

Il provider può cancellare il proprio account provider in qualsiasi momento con effetto immediato e senza fornire motivazioni. La cancellazione deve essere effettuata per iscritto, preferibilmente via e-mail all'indirizzo support@offertenschweiz.ch. Una volta ricevuta la cancellazione nel sistema, l'account del fornitore sarà disattivato e l'accesso al dashboard e a tutte le funzioni sarà revocato.

Il gestore ha il diritto di chiudere o bloccare l'account del provider senza preavviso se quest'ultimo viola gli obblighi contrattuali essenziali (ad es. divulgazione non autorizzata dei dati di contatto, abuso del processo di verifica, violazione delle norme sulla protezione dei dati). Non è necessario un preavviso.

Con la disattivazione o la cancellazione dell'account del provider, tutti i diritti di utilizzo della piattaforma decadono. Il credito non utilizzato scade senza alcun rimborso, a meno che la legge non disponga diversamente.

I dati di contatto già acquisiti rimangono disponibili nella dashboard fino al momento della cancellazione; i successivi periodi di conservazione e cancellazione si basano sulle disposizioni della nostra politica sulla privacy all'indirizzooffertenheld

Dopo la cancellazione definitiva dell'account, i dati personali del fornitore saranno automaticamente cancellati o resi anonimi in conformità alle disposizioni della politica sulla privacy, a meno che non sia necessaria una conservazione più lunga a causa di obblighi di legge (ad esempio, in base al diritto commerciale e fiscale).

L'operatore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate ai fornitori tramite e-mail all'ultimo indirizzo conosciuto o tramite un annuncio nella dashboard del fornitore almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore. Se il fornitore non contesta la modifica al gestore entro questo periodo, le modifiche si considerano accettate.

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali siano invalide o inapplicabili o diventino invalide o inapplicabili dopo la conclusione del contratto, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Le parti si impegnano a sostituire la disposizione non valida o non applicabile con una disposizione valida e applicabile che si avvicini il più possibile allo scopo della disposizione non valida.

Il diritto svizzero si applica esclusivamente a tutti i rapporti giuridici tra il fornitore e l'operatore.

Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti o connesse alle presenti Condizioni generali è Basilea (Svizzera).

Le presenti Condizioni generali entrano in vigore il 1° luglio 2025 e si applicano a tutti i nuovi contratti d'uso stipulati a partire da questa data. Lo stesso vale per tutti i contratti esistenti, se non diversamente concordato individualmente.

Basilea, 01 luglio 2025

Gruppo Galaxis GmbH

Rufacherstrasse 30

4055 Basilea

Svizzera